Почему "собственник = маркетолог" - почти всегда плохая идея

Почему "собственник = маркетолог" — почти всегда плохая идея?

Потому что он не маркетолог. Он — предприниматель.
И у него в голове своя каша: расходы, кредиты, поставки, лизинг, увольнения. Это мешает думать как клиент, чувствовать инсайты, исследовать поведение. Он начинает продавать бизнес-модель, а не эмоцию.
Когда происходит отрыв от клиента?
В момент, когда собственник перестаёт:
– Сам звонить недовольному клиенту
– Читать гневные отзывы не из позиции "обидно", а из позиции "полезно"
– Понимать, что его машина за 7 млн и обувь за 30к — это не реальность его клиента
– Заходить в свои же соцсети и писать без фильтров: "Привет, мы облажались. Исправим"

Он начинает говорить как божество, а не как человек.
И его маркетинг превращается в театр: дорого, громко, никому не нужно.
"Почему катаясь по городу на китайском спорткаре, ты не слышишь боль винегрета?" Потому что ты уже не покупаешь этот винегрет. Ты не стоишь в "Пятёрочке" и не выбираешь между "Оливье за 129₽" и "Винегретом с горошком". Тебе физически трудно вернуться на уровень мышления и боли клиента. "Почему владелец ночного клуба не может делать туры для христиан?" Потому что ценностная несовместимость. Клиент чувствует фальшь мгновенно. Если ты продаёшь разгул, ты не можешь искренне предлагать покаяние.
Бренд — это не только логотип, это то, во что ты сам веришь.
И если у тебя на прошлой неделе был танец на барной стойке, не жди, что тебя позовут на Пасхальный тур. Где проходит граница между "пивом из Гусь-Хрустального" и "костюмом Hugo Boss"? В момент, когда человек забывает, зачем он начал. Сначала ты делаешь бизнес, чтобы прокормить семью. Потом — чтобы доказать, что ты не хуже. Потом — чтобы было круче, чем у соседа. И в какой-то момент ты уже не бизнес делаешь, а бизнес делаешь под своё эго. Тогда и появляется рекламный баннер: "Пиво из элитного ячменя от 399р литр" причем в Гусе!
Когда нужно остановиться и нанять профессионала?
–Когда ты чувствуешь, что начал повторяться
– Когда ты делаешь маркетинг на вкус жены и мамы
– Когда ты больше времени тратишь на подбор шрифта, чем на разговор с покупателем
– Когда ты смотришь не на конкурентов, а на себя в зеркало
– Когда твой маркетинг — это "как мне нравится", а не "как им заходит"
Почему на интервью все говорят: “Я за маркетинг, но не за продажи”? Потому что продавать — страшно. Маркетинг можно оправдать креативом, концепцией, охватами. А в продажах всё просто: ты либо продал, либо нет. И признать, что ты сделал "вау-баннер" с нулями в кассе — больно.
Где зарыта собака?
Собака зарыта в гордыне предпринимателя, который боится делегировать то, в чём он не эксперт, но что кажется "крутым и важным". Он боится признать: "Я делал макароны. Я классно делаю макароны. А вот рассказывать про них — пусть делает тот, кто умеет."

И это не поражение — это зрелость.